Chez nous, vous pouvez facilement et gratuitement nous renvoyer la marchandise commandée dans les 30 jours suivant la réception du colis. Pour cela, il faut que la valeur de la commande soit d'au moins 50,00 € et que vous utilisiez notre étiquette de retour. Nous vous expliquons ici comment vous pouvez l'établir.
Demander une étiquette de retour :
Veuillez nous contacter au préalable par e-mail à l'adresse : ariana-lapis@ariana-lapis.de ou via le formulaire "Contact".
- Veuillez impérativement nous indiquer votre nom, votre numéro de téléphone (pour les questions) et votre numéro de facture.
- Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et le motif de votre retour.
Nous vous enverrons ensuite le bon de retour par e-mail.
(N'oubliez pas que les marchandises d'occasion ne peuvent pas être retournées).
Renvoyer le colis :
Imprimez les étiquettes de retour créées.
Placez le formulaire de rétractation avec vos articles dans le colis.
Collez l'étiquette de retour sur le paquet fermé de votre retour. Veillez à ce que l'étiquette de retour soit retirée ou bien recouverte.
Déposez votre colis de retour au bureau de poste ou au relais colis le plus proche.
Quand vais-je recevoir le remboursement ?
Après réception de votre retour.
Nous procédons immédiatement au remboursement et vous serez remboursé dans les 14 jours selon le mode de paiement que vous avez choisi. Le cas échéant, nous vous demanderons de nous communiquer vos coordonnées bancaires.
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